Lorsque la célèbre chirurgienne Elizabeth Taylor prend la décision d'autoriser son jeune assistant, Richard Whitehead, à réaliser une étape simple mais délicate durant une opération, une erreur irréparable est commise. Peu de temps après avoir été admis en soin intensif, la patiente meurt. Les efforts d'Elizabeth pour se protéger, elle et Richard, rentrent en conflit avec le besoin désespéré de réponses claires de la part des parents en deuil et les tentatives obstinées de l'hôpital pour protéger sa réputation. Un film sur la fiabilité humaine et le pardon.